Verzendbeleid

Verzendbeleid
Bij Cosmetic Club streven we ernaar je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te
verzenden. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons verzendproces.
1. Verzendgebieden
• We verzenden binnen Nederland en naar andere Europese landen. De verzendkosten en
levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.
• Momenteel bieden we geen verzending naar landen buiten Europa aan. Als je in een ander
land wilt bestellen, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
2. Verzendkosten
• De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte, het gewicht van je bestelling en
de bestemming. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
• Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan (bijvoorbeeld:
gratis verzending voor bestellingen boven €50,-). Dit wordt tijdens het afrekenproces
aangegeven.
3. Verwerkingstijd van Bestellingen
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld. Je
ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is ontvangen en wordt verwerkt.
• Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde
dag nog verzonden.
• Voor bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, geldt dat de
verwerking zal beginnen op de eerstvolgende werkdag.
4. Levertijd
• De verwachte levertijd is afhankelijk van je locatie en het type verzending dat je kiest:
o Binnen Nederland: Levertijd van 1-5 werkdagen.
o Binnen Europa: Levertijd van 3-7 werkdagen, afhankelijk van het land.
• Deze levertijden zijn indicatief. Hoewel we ons best doen om de levertijden te respecteren,
kunnen er vertragingen optreden door externe factoren zoals weersomstandigheden of
vertragingen bij vervoerders.
5. Verzendmethoden
• Wij werken samen met een betrouwbare vervoerder, namelijk DHL voor binnenlandse en
internationale zendingen.
• Tijdens het afrekenproces kun je de beschikbare verzendopties zien, inclusief
verzendmethoden met tracking.
6. Track & Trace
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je de
voortgang van je pakket kunt volgen.
• Met de track & trace-code kun je de status van je zending volgen via de website van de
vervoerder.
7. Niet-geleverde Pakketten
• Als je bestelling niet wordt geleverd binnen de verwachte termijn, neem dan binnen 7
dagen contact op met onze klantenservice. We zullen je helpen bij het traceren van je pakket
en het oplossen van het probleem.
• Indien het pakket verloren is gegaan, zullen we, afhankelijk van de situatie, een nieuw pakket
sturen of je een terugbetaling aanbieden.
8. Verzending naar een Postbusadres
• Helaas kunnen we geen bestellingen naar postbusadressen verzenden. Gelieve een fysiek
afleveradres in te voeren tijdens het afrekenproces.
9. Verkeerd Geadresseerde Bestellingen
• Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn ingevuld bij het plaatsen van je
bestelling. Cosmetic Club is niet verantwoordelijk voor vertraagde leveringen of verloren
pakketten als gevolg van foutieve adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
10. Inpakken en Duurzaamheid
• Wij streven ernaar om onze verpakkingen zo duurzaam mogelijk te houden. We gebruiken
gerecycled materiaal en zorgen ervoor dat onze verpakkingen voldoende bescherming
bieden om schade aan producten tijdens verzending te voorkomen.
11. Problemen met de Bestelling
• Als je bestelling beschadigd aankomt of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem
dan binnen 7 dagen contact met ons op via [info@cosmeticclub.nl]. We zullen het probleem
zo snel mogelijk voor je oplossen.
12. Contact
• Heb je vragen over je bestelling of ons verzendbeleid? Neem dan gerust contact met ons op
via:
o E-mail: info@cosmeticclub.nl
Cosmetic Club streeft ernaar om je een geweldige winkelervaring te bieden en we doen ons best om
je bestelling op tijd en in perfecte staat te leveren.